L'intelligenza emotiva degli impiegati e i suoi effetti sulla crescita del marchio
La soddisfazione del cliente e la qualità del servizio hanno un ampio rilievo nella gestione del marchio. Questi due aspetti sono entrambi fondamentali per mantenere e fidelizzare i clienti. Inoltre, anche se ci sono studi importantissimi che approfondiscono il rilievo della qualità del servizio,