Durante il primo modulo del Master, gli studenti impareranno nozioni di:
- Economia Manageriale
Questo modulo mira a preparare gli studenti fornendo loro le basi dell’imprenditoria e della pianificazione aziendale. - Imprenditoria e Pianificazione Aziendale
Con questo modulo, verranno sviluppate le competenze manageriali necessarie per comprendere un Business Plan e la sua struttura. - Strategia Aziendale
Attraverso questo modulo, gli studenti impareranno a comprendere la direzione strategica a lungo termine di un’azienda e saranno in grado di identificare le unità strategiche di business delle organizzazioni. - Contabilità e Budgeting
Questo modulo è rivolto a far comprendere agli studenti l’importanza dei principi di gestione finanziaria e controllo, con indicatori chiave come ROI, EBIT, GAAP. - Gestione di Progetti e Operazioni
Con questo modulo, gli studenti saranno in grado di gestire progetti, esaminare dati e informazioni e avere un approccio diagnostico nella risoluzione dei problemi. - Marketing: Tradizionale e Digitale
Gli studenti impareranno l’applicazione dei principi di marketing nella presa di decisioni organizzative. - Gestione delle Risorse Umane
Quest’area tematica si concentra su questioni strategiche legate alle risorse umane, come l’acquisizione, lo sviluppo, la motivazione e la retention della forza lavoro. - Data Analytics for Managers
Questo corso è progettato per dotare gli studenti delle conoscenze di base necessarie per analizzare e interpretare grandi insiemi di dati, al fine di prendere decisioni e formulare strategie aziendali efficaci.
Durante il secondo modulo, imparerai:
1) Gestione del marchio e dell’esperienza
- Marchio, visione e crescita
- Gestione del marchio
- Esperienza del marchio
- Gestione dei prodotti nell’era digitale
- Coinvolgimento del cliente e branding
2) Comportamento del consumatore, neuromarketing e metodi di ricerca
- Neuromarketing e comportamento del consumatore
- Insight del cliente: ricerca qualitativa e quantitativa e analisi digitale
- Psicologia del consumatore e processo decisionale
- Come funziona il cervello del consumatore. Comprenderlo per ottimizzare l’efficacia del marketing digitale
- Sviluppo di un percorso digitale emotivo e coinvolgente
- Neuromarketing e ricerca sul consumatore per acquisire approfondimenti comportamentali basati sui dati
- Comportamento del consumatore nei mercati B2B e B2C
- CRM e conoscenza del cliente
3) Strategia e strumenti per l’esperienza del cliente
- Design centrato sul cliente rispetto all’utente
- Progettazione dell’innovazione aziendale: il business olistico secondo la logica dei sistemi
- Proposizione di valore: creazione del valore vs. co-creazione del valore.
- Proposizione di valore e modello di relazione con il cliente
- Comunicare la strategia: presentazione rapida ed esperienza del marchio
- Metriche chiave e avanzate per l’esperienza del cliente
- Strumenti di progettazione, prototipazione e spazi per l’innovazione
4) Gestione dell’esperienza del cliente
- Implementazione dell’esperienza del cliente
- Gestione della voce del cliente (VoC)
- Esperienza omnicanale e digitale nell’esperienza del cliente
- Acquisizione, cross-selling e fedeltà
- Visione, progettazione e innovazione
- Approccio basato sui dati alla strategia, implementazione e gestione del cliente
Durante il terzo modulo, gli studenti esploreranno:
5) Ecosistema e Etica dell’esperienza del cliente (CX)
- Ecosistema e Etica dell’esperienza del cliente (CX)
- Persuasione ed Etica
- Neuromarketing e implicazioni etiche
- Leadership, facilitazione e Gamification
- Sostenibilità: Design circolare
6) Tendenze tecnologiche applicate all’esperienza del cliente (CX)
- Soluzioni tecnologiche per l’esperienza del cliente (CX), hacking e tendenze innovative
- Apprendimento automatico, Big Data e altre analisi dell’esperienza del cliente
I futuri manager, imprenditori e professionisti pronti a sfruttare i vantaggi della digitalizzazione, espandersi a livello globale e apportare un contributo significativo alla società sono ciò che la Rome Business School cerca di formare.
Concentrandosi sulle competenze ad alta domanda, gli elettivi sono lo strumento perfetto per consentire agli studenti di aumentare la propria employability.
Grazie agli elettivi:
- Gli studenti possono diventare più competitivi e crearsi una nicchia nel mercato.
- Gli studenti vengono esposti a corsi che altrimenti potrebbero non aver avuto l’opportunità di sperimentare.
- Gli studenti avranno a disposizione un curriculum unico che promuove competenze per la vita e la carriera.
- Gli studenti acquisiranno conoscenze relative a 4 principali aree di interesse: Innovazione e Crescita, Tecnologia e Digitalizzazione, Settori Industriali, Business Internazionale.
Il Rome Business School Practice Lab è un luogo in cui i partecipanti imparano facendo e applicando principi teorici.
Incontra i manager, partecipa a una classe pratica di 10 ore lavorando su un progetto di Amazon. Ci si aspetta che gli studenti applichino le competenze e le conoscenze acquisite a un progetto reale fornito da una delle aziende più apprezzate nell’ambito dell’Esperienza del Cliente.
Al termine della tua esperienza, avrai l’opportunità di dimostrare le tue capacità lavorando su un vero problema aziendale. Utilizza le tue competenze per individuare opportunità e sviluppare una strategia veramente innovativa.
Puoi fare la differenza!
Mostra le tue abilità e metti in pratica le conoscenze acquisite durante il tuo percorso educativo.
Sii un leader aziendale e scegli tra due opzioni principali per il tuo progetto finale.