Gli Alumni e gli studenti della Rome Business School hanno avuto l’opportunità di partecipare al workshop “Driving Change in the Digital Era: Lessons from TIM’s Transformation Journey”, parte della Functional & Industry Insight Series e condotto da Marco De Santis. Con una solida esperienza in Digital Transformation, Enterprise Risk Management e Corporate Compliance, De Santis ha condiviso con i partecipanti gli insegnamenti tratti dalla sua lunga carriera in TIM.
TIM, leader nelle telecomunicazioni, offre servizi di telefonia fissa e mobile, soluzioni per la comunicazione e l’intrattenimento, e supporta le piccole e medie imprese nel loro percorso di digitalizzazione.
Durante il workshop, De Santis ha illustrato come TIM abbia affrontato la sua evoluzione digitale, con l’obiettivo di giocare un ruolo fondamentale nella trasformazione non solo in Italia, ma anche in Brasile. Un aspetto fondamentale della trasformazione, ha sottolineato De Santis, è la capacità di essere flessibili, aperti al cambiamento e pronti a cogliere le opportunità offerte dalle tecnologie disruptive. Infatti, ha affermato:
“La nostra organizzazione è il risultato di tante ‘époques’, con i pro e i contro di ogni ciclo di business”.
TIM ha adottato un’organizzazione lean, centrata sul cliente, in linea con l’approccio Customer-Centric. Al cuore delle soluzioni end-to-end offerte da TIM Enterprise per le aziende e le pubbliche amministrazioni, ci sono tecnologie come il Cloud, l’IoT e la Cybersecurity, che sostengono la trasformazione digitale del Paese. Queste soluzioni si avvalgono della rete di data center più grande d’Italia e della competenza delle aziende del Gruppo, come Noovle, Olivetti e Telsy, oltre a collaborazioni con importanti gruppi industriali.
Dal punto di vista etico e sostenibile, ha sottolineato De Santis, TIM ha avviato un cambiamento significativo già nel 2016, spostando il focus dalla semplice vendita di prodotti alla comprensione dei bisogni reali dei clienti. Questo approccio etico ha segnato una svolta importante per l’azienda, che ha posto la sostenibilità e l’inclusività al centro delle proprie strategie.
Nel corso del workshop, De Santis ha anche fornito agli studenti consigli cruciali per affrontare le sfide professionali e cogliere le opportunità con la giusta mentalita’, invitando i partecipanti a pensare “fuori dagli schemi” e a mettere in discussione le proprie convinzioni per adattarsi ai cambiamenti. Inoltre, ha sottolineato il valore della cooperazione, spiegando che lavorare insieme consente di essere percepiti come più forti e affidabili.
De Santis ha anche incoraggiato gli studenti ad assumere un atteggiamento da leader, agendo con etica, inclusività e senza pregiudizi. Ha invitato a cercare opportunità anche nelle situazioni incerte, trasformando le difficoltà in occasioni di crescita. Ha ribadito che il tempo è una risorsa preziosa e che non bisogna dare l’impressione di sprecarlo. Infine, ha sottolineato l’importanza del rispetto reciproco e dell’apprendimento continuo, avvertendo che una mentalità chiusa all’innovazione rischia di far diventare “vintage” ciò che una volta era all’avanguardia.
Concludendo il suo intervento, De Santis ha lasciato agli studenti un messaggio ispiratore:
“Be positive, don’t comply and push the limits further”,
invitandoli a mantenere un atteggiamento positivo, a non accontentarsi e a superare continuamente i propri limiti.
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