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Corso in Tecniche di Vendita: online e offline

Il corso vuole accompagnare le figure commerciali a rafforzare le metodologie di vendita rendendole ancor più efficaci sia in presenza che quando operano online.

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Formula Corso Corporate Education
Method On Campus / Online
Language Italiano | Inglese
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25% .

PANORAMICA DEL CORSO

Il corso vuole accompagnare le figure commerciali a rafforzare le metodologie di vendita rendendole ancor più efficaci sia in presenza che quando operano online. Il programma sarà costruito sulla base delle loro esigenze e necessità e personalizzato al contesto del richiedente. Il programma è ricco di attività e allenamenti personalizzati per acquisire o rafforzare skills utili a padroneggiare le più moderne tecniche di vendita e comunicazione.

Destinatari

Responsabili alle vendite, consulenti, agenti e professionisti sia di esperienza che nuovi nel ruolo.

Prerequisiti

Titolo di studio

Il titolo di studio deve essere di livello non inferiore al diploma di maturità.

Descrizione del Corso

Il corso vuole sviluppare e rafforzare nelle figure commerciali un mind-set commerciale che guidi a un approccio maggiormente consulenziale, orientato alle abilità negoziali con un approccio “win-win” e di comunicazione efficace e che consenta loro di incidere sugli obiettivi di vendita.

Contenuti del corso

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Il processo di vendita
  • La consulenza e la vendita moderna
  • Vendere online
  • Il mind setting
  • Glossario dei termini base
  • Matrici di pianificazione
  • Matrici di segmentazione della clientela
  • Tipologia clienti
  • L’importanza degli obiettivi di vendita
  • Definizione degli obiettivi SMART
  • La tecnica dello scalatore
  • Obiettivi, informazioni e strumenti
  • Il contatto telefonico positivo
  • L’incontro virtuale
  • I momenti della negoziazione
  • Comportamenti efficaci
  • La rottura del ghiaccio
  • Il non verbale e il paraverbale
  • Patto relazionale
  • Comunicazione positiva e parole killer
  • Empatia
  • Ascolto attivo e silenzio
  • La soluzione mirata
  • Caratteristiche e vantaggi abbinati al bisogno del cliente
  • La Unique Selling Proposition
  • SPIN selling e vendere domandando
  • Domande Tie-Downs e altre tipologie di domande per la vendita
  • Competere senza competere sul prezzo, mantenendo la propria professionalità
  • I tipi comuni di obiezioni
  • Strategie di gestione delle obiezioni
  • Capire quando è il momento di chiudere
  • Tecniche di chiusura
  • Identificare le opportunità di upsell/cross-sell in base agli interessi del cliente
  • Cogliere le opportunità di upsell/cross-sell in termini di beneficio per il cliente
  • Thank-you notes
  • Risoluzione dei problemi di customer service
  • Rimanere in contatto

Metodo didattico

In linea con il complessivo approccio Rome Business School e i migliori standard internazionali, il corso è stato progettato con lo scopo di fornirti una preparazione d’eccellenza, orientata alla concreta applicazione sui mercati del lavoro, delle professioni e delle imprese. Il corso prevede quindi sia fasi di didattica prevalentemente a una via – per trasferire con precisione i modelli concettuali di riferimento – sia sessioni pratico-applicative volte a sviluppare le tue capacità operative e gestionali.
L’apprendimento delle tematiche trattate verrà testato e consolidato attraverso esercitazioni relative a concreti casi gestionali.

Durata del corso

24 ore corso in aula o online face-to-face classroom or online course
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