La sfida-chiave del marketing moderno è quella di costruire una relazione duratura e profittevole con il cliente. Una relazione che non può basarsi sulla singola vendita o transazione, ma sulla costante creazione ed erogazione di valore da parte dell’impresa nei confronti dei propri clienti.
Il corso Rome Business School sul marketing relazionale (relationship marketing) esamina dunque le modalità per la creazione e gestione dell’interazione impresa-cliente, e ti fornirà sia un preciso quadro concettuale che una serie di preziose tecniche operative.
Il corso Rome Business School sul Marketing Relazionale si propone di trasferirti gli strumenti concettuali e operativi per sviluppare una relazione duratura e profittevole con i clienti. Una relazione basata sulla creazione di valore e su un’impostazione delle attività di marketing incentrata sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità totale. A tal fine, verranno esaminati in dettaglio i livelli e le tecniche di relazione, gli approcci alla creazione di valore, i sistemi di fidelizzazione dei clienti attuali e di acquisizione di nuovi clienti, nonché i metodi di customer relationship management. Il tutto con una particolare attenzione alla valutazione dei costi e del ritorno dell’investimento di marketing.
Il corso è dedicato a chi già opera in ambito marketing, a livello sia junior che senior, e desidera acquisire una specifica preparazione sul relationship marketing.
In linea con il complessivo approccio Rome Business School e i migliori standard internazionali, il corso è stato progettato con lo scopo di fornirti una preparazione d’eccellenza, orientata alla concreta applicazione sui mercati del lavoro, delle professioni e delle imprese.
Il corso prevede quindi sia fasi di didattica prevalentemente a una via – per trasferire con precisione i modelli concettuali di riferimento – sia sessioni pratico-applicative volte a sviluppare le tue capacità operative e gestionali.
L’apprendimento delle tematiche trattate verrà testato e consolidato attraverso esercitazioni relative a concreti casi gestionali.
Questo corso è fruibile in una delle seguenti modalità a tua scelta:
Qualunque sia la modalità di fruizione prescelta, frequentando questo corso riceverai:
ATTESTATO
Al termine del corso ti verrà consegnato un attestato nominativo di partecipazione.
LEZIONI DI ALTA QUALITA’
I nostri docenti sono affermati formatori e manager provenienti da una pluralità di contesti operativi e professionali, e dunque capaci di portare ai nostri corsi una grande ricchezza di esperienze e competenze sempre aggiornate.
MATERIALI DIDATTICI
A tutti i partecipanti al corso verrà fornita un’ampia documentazione, tra cui le slide proiettate, casi di studio ed esercitazioni.
CAREER-SERVICE
Se interessato, la partecipazione a questo corso ti dà diritto a:
ISCRIZIONE ALLA ROME BUSINESS SCHOOL ALUMNI ASSOCIATION
La partecipazione a questo corso ti dà il diritto di entrare a far parte della Rome Business School Alumni Association, il network degli allievi Rome Business School con cui condividere idee, esperienze e progetti.
