Corso in Gestione dei Conflitti

PANORAMICA DEL CORSO

Il corso mira a fornire le conoscenze propedeutiche e di base utili a gestire al meglio le relazioni interpersonali con le persone, in particolare con i colleghi, superiori e collaboratori, quando ci troviamo in situazioni conflittuali. Molti dei contenuti e tecniche esposti, come l'ascolto attivo ed il messaggio assertivo, sono utilizzabili nella propria vita privata.

DESTINATARI

Il corso è destinato a tutti coloro che, a qualsiasi livello organizzativo, vogliano migliorare le proprie capacità di prevenzione, gestione e soluzione costruttiva dei conflitti interpersonali, nell’ambito lavorativo ma non solo.

DESCRIZIONE ED OBIETTIVI DEL CORSO

  • favorire una forma mentis che ‘apra’ al riconoscimento dei diversi modi di comunicare e alla fisiologicità del conflitto
  • accompagnare i partecipanti a osservare la propria e altrui efficacia comunicativa applicandola alla generazione dei conflitti
  • costruire strategie mirate a migliorare le relazioni e al superamento o all’arginamento dei conflitti.

CONTENUTI DEL CORSO

  • la forma mentis: situazioni simili, approcci diversi
  • Tipi di conflitti
  • La gestione dei conflitti
  • Identificazione e caratterizzazione degli stili individuali di gestione dei conflitti
  • La sinergia comunicativa
  • La mappa dell’empatia
  • La negoziazione come strumento di gestione dei conflitti
  • Il colloquio partecipativo
  • Il colloquio direttivo
  • Piano d’azione

METODO DIDATTICO

In linea con il complessivo approccio Rome Business School e i migliori standard internazionali, il corso è stato progettato con lo scopo di fornirti una preparazione d’eccellenza, orientata alla concreta applicazione sui mercati del lavoro, delle professioni e delle imprese. Il training in aula è “esperienziale” che alterna l'illustrazione attiva e partecipativa delle tecniche e l’utilizzo di strumenti quali role play, business game, workshop in sottogruppi, riflessioni individuali con l’obiettivo di far fare ai partecipanti esperienza dei contenuti proposti.

DURATA DEL CORSO

16 ore. Ti interessa invece un master? Dai un'occhiata al nostro Professional Master in Corporate Communication.

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