PANORAMICA DEL CORSO
Una buona comprensione dei principi di marketing e la capacità di attuarli correttamente nella vita professionale rappresentano competenze fondamentali per lo sviluppo di un vantaggio competitivo sul mercato. Se sei nuovo al marketing o lavori a contatto di un team di marketing, questo corso ti consente di acquisire una approfondita conoscenza degli elementi-chiave del marketing e intraprendere un percorso professionale in questo settore.
DESTINATARI
Il corso è dedicato a chi si affaccia per la prima volta al marketing, ad esempio perché neolaureato, o perché è al primo incarico professionale in questo ambito operativo. Il corso si rivelerà prezioso anche per coloro che lavorano a contatto con i team di marketing e che desiderano sviluppare una maggiore comprensione delle loro attività.
DESCRIZIONE ED OBIETTIVI DEL CORSO
Il corso è progettato per darti una rapida conoscenza introduttiva al marketing, affinché tu possa contribuire attivamente alle attività di marketing della tua attuale o futura organizzazione. Verranno esaminati i principali concetti, strumenti e il linguaggio usato nel marketing e, soprattutto, come questi sono, o potrebbero essere, utilizzati per identificare e sfruttare le opportunità di mercato.
CONTENUTI
Cosa è il Marketing?
- Definizione di marketing
- Il processo di marketing
Il mercato e i bisogni del consumatore
- Il mercato e i bisogni del consumatore
- Bisogni, desideri, domanda
- L’offerta di mercato: prodotti, servizi ed esperienze
- Il valore e la soddisfazione del cliente
- Lo scambio e la relazione con il cliente
- I mercati
La definizione di una strategia di marketing orientata al cliente
- La selezione dei clienti da servire
- La definizione della proposta di valore
- Gli orientamenti di marketing management
La definizione di un piano e di un programma di marketing integrati. Lo sviluppo delle relazioni di clientela
- Il customer relationship management
- Il mutamento nelle relazioni di clientela
- La gestione delle relazioni con i partner di marketing
Come ottenere valore dai clienti
- La fidelizzazione e il mantenimento dei clienti
- Lo sviluppo della quota di clientela
- Lo sviluppo del valore della clientela
L’evoluzione dello scenario del marketing
- L’era digitale
- La globalizzazione dei mercati
- L’impegno etico e la responsabilità sociale
- Lo sviluppo del marketing non profit
METODO DIDATTICO
In linea con il complessivo approccio Rome Business School e i migliori standard internazionali, il corso è stato progettato con lo scopo di fornirti una preparazione d’eccellenza, orientata alla concreta applicazione sui mercati del lavoro, delle professioni e delle imprese. Il corso prevede quindi sia fasi di didattica prevalentemente a una via – per trasferire con precisione i modelli concettuali di riferimento – sia sessioni pratico-applicative volte a sviluppare le tue capacità operative e gestionali. L’apprendimento delle tematiche trattate verrà testato e consolidato attraverso esercitazioni relative a concreti casi gestionali.
DURATA
24 ore
