Gli Stili d’Acquisto

PANORAMICA DEL CORSO

Il corso vuole accompagnare le figure commerciali a rafforzare la comprensione degli stili di acquisto e di comunicazione legati ai propri clienti. Come mai alcuni clienti ci mettono di più a decidere e altri sembrano invece impulsivi? Come gestire il reclamo? Il programma sarà costruito sulla base delle loro esigenze e necessità e personalizzato al contesto del richiedente. Il programma è ricco di attività e allenamenti personalizzati per acquisire o rafforzare skills utili a padroneggiare le più moderne tecniche di vendita e comunicazione.

DESTINATARI

Responsabili alle vendite, consulenti, agenti e professionisti sia di esperienza che nuovi nel ruolo.

DESCRIZIONE ED OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso vuole sviluppare e rafforzare nelle figure commerciali un mind-set commerciale che guidi a un approccio consapevole degli stili di acquisto dei clienti e dei loro driver decisionali. Il corso vuole aiutare ad acquisire una maggiore consapevolezza sulle proprie caratteristiche personali per essere più incisivo nelle transazioni di vendita.

CONTENUTI

  • la forma mentis: situazioni simili, approcci diversi
  • gli stili di comunicazione: cosa sono, come si riconoscono
  • lo stile diretto
    • lo stile espressivo
    • lo stile empatico
    • lo stile analitico
  • i momenti della vendita
    • apertura
    • patto relazionale
    • uso di domande
    • gestione obiezioni
    • segnali non verbali di acquisto
    • chiusura
  • il mio stile di comunicazione e quello del mio cliente:
    • punti di forza e di attenzione
    • ‘leggere’ lo stile attraverso i comportamenti
    • entrare in sintonia con la controparte
  • per ogni cliente tipo si approfondisce
    • spinta comportamentale
    • stile di acquisto
    • impatto della personalità sui bisogni
    • come approcciare ai bisogni dell’investitore
    • stile di comunicazione consigliata
  • esercitazioni che permettono ai partecipanti di entrare in sintonia con i diversi stili
  • realizzazione di una strategia e di un piano di azione mirati a migliorare le relazioni con gli investitori e a raggiungere gli obiettivi

METODO DIDATTICO

In linea con il complessivo approccio Rome Business School e i migliori standard internazionali, il corso è stato progettato con lo scopo di fornirti una preparazione d’eccellenza, orientata alla concreta applicazione sui mercati del lavoro, delle professioni e delle imprese. Il corso prevede quindi sia fasi di didattica prevalentemente a una via – per trasferire con precisione i modelli concettuali di riferimento – sia sessioni pratico-applicative volte a sviluppare le tue capacità operative e gestionali. L’apprendimento delle tematiche trattate verrà testato e consolidato attraverso esercitazioni relative a concreti casi gestionali.

DURATA

16 ore.
Richiedi informazioni